百貨店･スーパーなどのリテール事業や、CATV事業･セキュリティ事業･電力小売事業などの「家ナカ」サービス、民間学童保育をはじめとした「街なか」の店舗・サービスなど、東急グループのさまざまな商品･サービスを、お客さまが便利に、スムーズに、心地よく受け取ることができる仕組みを構築することで、新たな生活価値を提供します。
　また、TOKYU POINTやTOKYU ROYAL CLUBを通じて各サービスを組み合わせ、さらに便利でお得にご利用できるよう、新たなサービスの導入を進めています。

生活をより充実させる「TOKYU POINT」

　日常の生活でTOKYU POINTが貯まる「TOKYU CARD」「TOKYU POINT CARD」を発行しています。
　貯まったポイントは、1ポイント1円相当としてお買い物などにご利用いただけるほか、東急線の駅券売機では、PASMOにチャージすることができます。東急グループでのお買い物やお支払い、定期券購入、PASMOオートチャージサービス※など、生活のあらゆるシーンでTOKYU POINTが「貯まる・使える」場を提供しています。

※ PASMOの残額が設定金額以下になると、駅の改札機に入出場する際にタッチするだけで、自動的にチャージされるサービスです。チャージした金額は「TOKYU CARD」で決済されます。
PASMOは株式会社パスモの登録商標です。PASMOオートチャージサービスは株式会社パスモが提供するサービスです。

楽天グループとの共同による新たな価値創造への取り組み

2020年9月の東急ストア全店での楽天ポイント導入を皮切りに、OMO型のポップアップストアの出店や、鉄道業界系のグループ共通ポイントでは初となる1回の提示で両社のポイントがダブルで貯まる統合バーコードの開発など、さまざまな取り組みを進めています。当社と楽天は、今後も東急線沿線を中心にオンラインとオフラインの垣根のない利便性の高いサービスの実現を図り、一層の利便性、生活価値向上を目指します。

スマートフォン決済「.pay（ドットペイ）」

　「.pay」は、グループ内外を問わず、企業・店舗などの各社アプリに、決済機能、ポイント・クーポン機能を追加で搭載するサービスです。このサービスは機能面で特許を取得しており、ポイントの即時反映や決済・ポイント・クーポンがワンアクションで利用できるなど、売り上げ向上に貢献する機能を持っています。

プレミアムなおもてなしの数々「TOKYU ROYAL CLUB」

　TOKYU ROYAL CLUBは、東急グループをご愛顧いただいている大切なお客さまへ「特別」をお届けする特典プログラムです。東急グループの商品・サービス・施設などのご利用状況によって4つのメンバーステージにご招待し、日々の生活でご利用いただけるベース特典に加え、TOKYU POINTを1ポイント＝2円で利用してお申し込みいただけるイベントやプレゼントを毎月ご案内するスペシャル特典をご提供しています。また、年に一度のボーナスプレゼント特典、月刊のメンバーズマガジン「Fino」など、メンバーさまだけの特別なご優待や多彩なメニューをご用意しています。

でんきとガスをまとめておトクに「東急パワーサプライ」

　一般家庭向けサービス「東急でんき&ガス」を提供しています。安心・安全はそのままに、東急グループのさまざまな生活サービスと連携して、さらにおトクになるでんき・ガスサービスで、お客さまの快適な暮らしをサポートしています。また、環境負荷の少ない電気自動車をお持ちの方向けに再生可能エネルギー実質100%の「EV応援プラン」を提供するなど、スマートで環境に優しい生活の実現を目指しています。

暮らしに役立つ情報やネットワークの提供「イッツ・コミュニケーションズ」

　イッツ・コミュニケーションズは、多チャンネル放送、インターネット接続、電話サービスなど地域の情報インフラを提供しています。また、行政と連携した身近な生活情報や防災情報を音声やテレビ画面でお知らせするサービス「テレビ・プッシュ」や、快適な暮らしをサポートするサービスとして、住まいのIoTサービス「iTSCOM HOME」を提供しています。テレビ操作やパソコン設定など、あらゆるお悩みにスタッフが直接対応する「お客さま窓口」も各所に設置し、各種サービスのご案内・ご相談に迅速かつ丁寧に対応しながら、アフターフォローを含むサポート体制の強化に努めています。

暮らしの IoT「コネクティッドホーム アライアンス」

当社では2017年、暮らしのIoTを活用して“人びとの暮らしを豊かにする”世界に誇る社会インフラの創造を目指し、「コネクティッドホーム アライアンス」を立ち上げました。
　わが国の目指す「Society5.0」実現に向けた動きが加速する中、業界や企業の垣根を越えて理想とする未来のビジョンを共有し、ヒトやイエを起点として街や社会と連携したサービスの開発や共創の環境づくりを推進していきます。
（2022年4月現在、39団体が参加）

暮らしの安全を守る「東急セキュリティ」

東急セキュリティは、サービスエリアを東急線沿線21市区に限定し、半径約2.5kmに1カ所の割合で警備員待機所を設けるなど、迅速できめ細かな対応を特長として、お客さまに「安全・安心」を提供しています。在宅時も外出時もしっかり防犯対策ができる「ホームセキュリティ」、工事不要で手軽に始められる「東急セキュリティ レスＱ」、お身体に不安を感じるご高齢の方を見守る「シニアセキュリティ」に加え、クラウド型の新オンライン画像サービスなど、時代の変化に合わせながら、さまざまなサービスを取りそろえています。24時間365日、沿線地域の「安全」を保障し、心から「安心」して暮らすことができるまちづくりに貢献することで、生活価値の向上を目指しています。

ホーム･コンビニエンスサービス「東急ベル」

東急ベルは、誰もが思う「困ったな」「こうしたい」にお応えすべく、ハウスクリーニングや家事代行、「東急ストアネットスーパー」でお買い上げの商品のお届けなど、「家ナカ」を便利で快適にするサービスを豊富にご用意しています。東急線沿線にお住まいのお客さまのお困りごとをベルキャストが伺い、最適なサービスをご提案します。
　また当社は、プロロジス、ウィルポートと協業して「オープン型ラストワンマイル配送プラットフォーム」を構築し、ベルキャストがラストワンマイルの配送を担うことで、地域での効率的な配送網を確立し、物流業界が抱える課題の解決に貢献しています。

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“おいしさと楽しさ”を「東急ストア」

東急ストアは、地域に密着し、お客さまの日々の暮らしに役立つスーパーマーケットとして、東急線沿線を中心に展開しています。お客さまの暮らしにいつも安心で気持ちのよいお買い物と、おいしさと楽しさをお届けします。
　2021年3月には、池上駅に開業した商業施設「エトモ池上」に「東急ストア池上店」を、そのほか、小型店であるフードステーション業態では2021年5月に旗の台駅店、12月にエキュート品川店、2022年4月に自由が丘駅構内店をオープン。また、グローサラント型業態として2021年7月にプレッセ飯田橋デリマーケットをオープンしました。近隣のお客さまのニーズにお応えし、毎日のお買い物を楽しんでいただける店舗を目指していきます。
　また、当社グループの小売事業をさらに強化すべく、2022年3月1日に当社の100％子会社である東急ストアと東急ステーションリテールサービスの２社が合併しました。両社が運営してきたさまざまな小売事業（スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、駅売店）を集約し、東急ストアが食料品・日用品を中心とした小売事業を担い一体運営することで、地域特性やお客さまのニーズに合わせたドミナント展開や商品・サービス力の強化を進めていきます。

東急ストアネットスーパー

　東急ストアネットスーパーは、スマートフォンやパソコンからご注文いただいた商品を、ご自宅や職場にお届けする便利なサービスです。東急線沿線エリアを中心に展開しており、受け取りもお客さまのご都合に合わせた時間帯からお選びいただけます。生鮮食品から日用品まで取りそろえ、専門スタッフが東急ストアの店舗から丁寧にピックアップし、東急ベルのベルキャストが大切にお届けします。

豊かで上質な暮らしづくりに貢献「東急百貨店」

東急百貨店は、本店や渋谷ヒカリエ ShinQsをはじめ、+Q （プラスク）、東急フードショーエッジ、2021年7月にリニューアルした渋谷 東急フードショーなど渋谷を拠点とし、東急線沿線を中心に百貨店・ショッピングセンター・専門店を展開しています。2022年、吉祥寺店とたまプラーザ店では、地域のお客さまがさらに日常の生活を楽しめる提案を行うことを目指しリニューアルしました。今後もお客さまとの接点の拡大に向け、百貨店で培ったノウハウを生かし、食品や化粧品などの専門店運営やEC事業での取り組みなど新たな価値を追求し、渋谷地区や東急線沿線を中心とした豊かな暮らしづくりに貢献します。

「食」を通じて社会に貢献「東急グルメフロント」

　東急グルメフロントは、東急グループにおける「食」の中核企業として、東急線沿線を中心に飲食事業を展開しています。多くのお客さまを笑顔でお迎えし、沿線の豊かな食生活を支えています。
　ファストフード、ベーカリー、カフェ、そば店など幅広い業態を展開することで、沿線住民の方々のさまざまな「食のニーズ」に対応するとともに、日々お客さまに愛される店舗づくりに努めています。

子育てがしやすい沿線を目指して「東急キッズベースキャンプ」

　子育てしやすい沿線を目指し、2003年に駅直結の保育園を開園して以来、当社が保有する施設に保育園事業者を誘致し、2022年4月現在で36施設を展開しています。
　子会社である東急キッズベースキャンプでは、東急線沿線を中心に民間学童保育「キッズベースキャンプ」を23施設運営しています。また2018年4月より、学童保育で培ったノウハウを生かして未就学児保育事業に参入し、「KBCほいくえん」を5園展開しています。乳幼児期から小学校卒業時まで子どもの発達を継続して支援し、安定した保育を行います。

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プログラミング教育の推進

　当社は、「株式会社サイバーエージェント」 「株式会社ディー・エヌ・エー」 「GMOインターネット株式会社」 「株式会社ミクシィ」 「渋谷区教育委員会」 と共に、渋谷区立小・中学校でのプログラミング教育の充実を図り、次世代に必要な資質・能力を持った人材を渋谷から輩出する土台作りを進めることを目的に、「プログラミング教育事業に関する協定」を2019年6月に締結し、「Kids VALLEY 未来の学びプロジェクト」を推進しています。渋谷に集積した大手IT企業と教育委員会と連携し、渋谷からIT分野において世界で活躍する人材の育成を目指すとともに、一連の取り組みを体系化し広く発信することで、日本全体のプログラミング教育を牽引し、社会における人づくりに貢献していきます。

スポーツで楽しく、健やかな毎日を「東急スポーツシステム」

　フィットネス、スイミング、フットボール、ゴルフ、テニスなどのスポーツや、健康をサポートする大人･シニア向けヘルスケアサービスを提供しています。
　お子さまの心と体を育む「TSSキッズ」では、ダンスやバレエ、空手、幼児体操などのスタジオプログラムも展開し、幅広い年齢層にご利用いただける環境を整えることで、健康づくりのお手伝いをしています。

こだわりの旅をご提案「東急トラベルサロン」

東急トラベルサロンはJTB総合提携店として、きめ細やかな商品・サービスをお届けする当社直営の旅行代理店です。フルラインアップで取りそろえたJTB国内･海外パッケージツアーをはじめ豊富な旅行商品でお客さまのこだわりにお応えします。
　駅チカ・駅ナカの利便性の高い店舗のほか、ご自宅からのオンライン相談、東急線沿線の提携店舗での出張対面相談など、お客さまのご都合にあわせた予約スタイルがお選びいただけます。

エンターテイメント ライフをデザインする「東急レクリエーション」

　東急レクリエーションは、「109シネマズ」ブランドのシネマコンプレックスを全国的に展開しています。ポイントカードをはじめとした各種サービスの充実を図るとともに、４DX上映設備、IMAX®シアターの導入など最先端のシアター施設とメニュー豊富な劇場売店、さらに多彩な作品ラインアップで、快適な空間を演出しています。また、各種映画祭や映像イベントの企画・運営・受託を行い、地域の映像文化の発展に努めています。

交通広告・屋外広告媒体ブランド「TOKYU OOH」

広告媒体ブランド「TOKYU OOH※」と称し、鉄道や駅、バスに掲出される交通広告や、大型ビジョン「Q'S EYE（キューズアイ）」をはじめとした渋谷駅周辺の屋外広告、「東急沿線スタイルマガジン SALUS（サルース）」を展開しています。
　今後ますます成長が見込まれるデジタルサイネージについては、電車内の液晶モニター「TOQ（トーク）ビジョン」や駅構内・駅周辺で積極的に設置を進めており、田園都市線渋谷駅では、2019年4月に「ビッグサイネージプレミアム」と「田園都市線渋谷駅ホームドアサイネージ」を新設。渋谷駅周辺では2020年10月よりQ FRONTビル屋上にて透過型サイネージ「渋谷ICONIC（アイコニック）ビジョン」の運用を開始し、さらなる訴求力強化を図っています。
　また、毎月23万部を発行するフリーマガジン「SALUS（サルース）」は、東急線沿線の魅力を伝えながら、暮らしのヒントを提案するライフスタイル誌として広く親しまれています。
　当社ならではの幅広い媒体を取りそろえることで、効果的な広告サービスの提供を行っていきます。

※OOH（アウト オブ ホームメディア）テレビや新聞などの広告メディアと異なり、交通広告、屋外広告など、家の外で接する広告メディア。

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「エンタテイメントシティSHIBUYA」の実現に向けて

当社は、渋谷の街のブランド価値向上と来街者増による一層のにぎわいの創出を目指しています。
　東急エージェンシー、東急レクリエーション、東急メディア・コミュニケーションズ、東急文化村などのエンタテイメント領域で活動しているグループ各社、パートナー企業やコンテンツホルダー、地元・行政の方々と協力し、音楽・芸術・映画・スポーツなどのさまざまなエンタテイメント分野のイベントを実施・協賛し、渋谷の街を盛り上げていきます。

【取り組み事例（一部）】

• 渋谷盆踊り大会
• YOU MAKE SHIBUYA COUNTDOWN
• 渋谷ウィンターイルミネーション
• 渋谷音楽祭
• 東京JAZZ
• TOKYU MUSiX CHALLENGE
• 渋谷ファッションウイーク
• ショートショートフィルムフェスティバル＆アジア2021
• 渋谷ズンチャカ
• 渋谷芸術祭

新型コロナウイルス感染症拡大の影響などにより、開催を見送ったイベントも含まれます。

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生活者一人ひとりのこれからの人生に寄り添う「東急ラヴィエール」

　生活者一人ひとりのこれからの人生をより心豊かで充実したものとするため、お困りごと解消から生きがいづくりのお手伝いまで、ワンストップでの提供を目指す「ラヴィエール事業」を2021年4月から開始。これから世代の生きがいを応援する「わくわくセカンドライフのご提案」、お別れの会・葬儀、相続のサポートなどの「ライフエンディングのお手伝い」、デジタルによるつながりを創出する「デジタル・コミュニケーションの構築」の3つのサービスを展開しています。