お忘れ物・落とし物

東急線各駅(世田谷線は三軒茶屋、上町、下高井戸駅のみ)に直接お問い合わせいただくか、東急お客さまセンターにご連絡ください。

東急お客さまセンターの営業時間外は、下記の取集駅にご連絡ください。
対応時間は初電から終電までです。
各駅の状況により電話応対ができない場合がありますので、あらかじめご了承くださいますようお願いします。

お忘れになったその日にお客さまのお手元に戻らなかったお忘れ物は、木曜日と月曜日「集約曜日」に下記集約駅に集められます。持ち主が不明の場合は集約曜日の翌日に警察に引き渡します。お忘れ物にお気づきの際は、お早めにご連絡ください。

よくあるお問い合わせ(FAQ)もご利用ください。

東急お客さまセンター

東急線の集約駅

お忘れ物については、各駅またはお客さまセンターへお問い合わせください。

「日・月・火」のお忘れ物・・・「木曜日」に下記集約駅へ
「水・木・金・土」のお忘れ物・・・「月曜日」に下記集約駅へ

集約駅へ集められた後も、東急線各駅でお承りします。

線名 集約駅 集約駅電話番号
東横線 渋谷
横浜
03-3498-2413
045-323-0225
目黒線 目黒 03-3493-5774
田園都市線 三軒茶屋
二子玉川
03-3419-0393
03-3700-0405
大井町線 大井町 03-3771-2006
池上線 五反田 03-3441-0939
東急多摩川線 目黒
五反田
03-3493-5774
03-3441-0939
世田谷線 (世)三軒茶屋 03-3411-7185
こどもの国線 二子玉川 03-3700-0405

<忘れ物の受け取りについて>

ご本人であることを確認させていただく書類など(健康保険証、運転免許証等)をお持ちの上、
お忘れ物の保管されている駅の窓口までお越しください。

代理人による受け取りの場合は、委任状および、代理人であることが確認できる書類(健康保険証、運転免許証など)が必要です。
委任状をダウンロードし、印刷してご利用ください 。

委任状(12KB)

東急グループお客さまご案内窓口 東急お客さまセンター

TEL:
03-3477-0109
FAX:
03-3477-6109
受付時間:

月~金8:00~19:00
土日祝9:30~17:30

年末年始などを除く

他社路線直通電車でのお忘れ物について

横浜高速鉄道みなとみらい線直通電車のお忘れ物は
元町・中華街駅 TEL:(045)663-0974
へお問い合わせください。

東急線、横浜高速みなとみらい線内のお忘れ物は、相互検索可能です。

東京メトロ線直通電車のお忘れ物は
お忘れ物総合取扱所(東京メトロ南北線飯田橋駅構内)
TEL:(03)5227-5741 営業時間:9:00~20:00 年中無休

へお問い合わせください。

都営地下鉄直通電車のお忘れ物は
都営交通お客様センター
TEL:(03)3816-5700 営業時間:9:00~20:00 年中無休

へお問い合わせください。

東武鉄道のお忘れ物は
東武線内最寄りの駅、 または東武鉄道お客さまセンター
TEL:(03)5962-0102 営業時間:8:30~19:00 年中無休 ただし年末年始を除く

へお問い合わせください。

西武鉄道のお忘れ物は
西武線内最寄りの駅、または西武鉄道お客さまセンター
TEL:(04)2996-2888 営業時間:平日9:00~19:00、土・休日 9:00~17:00 年中無休(12/30~1/3を除く)

へお問い合わせください。

埼玉高速鉄道直通電車のお忘れ物は
忘れ物センター(浦和美園駅構内、翌日取集)
TEL:(048)878-5184 営業時間:月~土・祝日9:00~19:00 ※日曜は休み

へお問い合わせください。