子育て応援
東急㈱グループが推進する「子育て・学生応援 東急スクラムプロジェクト」と連動し、東急電鉄では交通利用のシーンでお子さま・子育て世帯をサポートするために、さまざまな取り組みを行っています。
ベビーカーの利用を考慮した車両や、お子さま連れでも安心して利用できる駅施設の整備などハード・ソフトの両面で安心して利用できる公共交通を目指しています。また、子育て世帯向けの割引サービスを実施することで、経済的な負担を軽減するとともに、お子さま向けのイベントやキャンペーンも定期的に開催しています。
これからも、あらゆるお客さまが安全・安心にご利用しやすい鉄道を目指し、ホームと車両の段差・隙間の解消などの鉄道施設の環境整備とともに、乗車券・ポイントサービスなどのソフト施策に引き続き取り組んでいきます。
２０２４年３月より土休日に小児のお客さまが１００円（税込）で東急線を１日乗り降り自由でご利用いただける企画乗車券「東急線キッズパス」を発売中です。通常の東急線ワンデーパス（小児：３９０円）と比較して約７割以上も割引きとなり、お得に色々な場所へ遊びに行くことができます。より多くの子育て世帯のお客さまにご利用いただくことで、経済的な負担を軽減し、土休日の鉄道でのお出かけをサポートします。
ホームからの転落事故や列⾞との接触事故を防ぐために、ホームドアまたはセンサー付固定式ホーム柵の設置を東急線の全駅※で進め、2020年3⽉22⽇の⼤井町線等々⼒駅の運⽤開始をもって、整備が完了しました。（※世⽥⾕線、こどもの国線を除く）
2020年3⽉22⽇設置完了（※世⽥⾕線、こどもの国線を除く）
どなたでも安全にホームと⾞両を乗り降りできるよう、ホームと⾞両床⾯の段差・隙間を縮⼩する取り組みを進めています。
各列⾞の⾞いすスペースがある⾞両ドアの⼀部の乗降⼝には、可能な限りホームと⾞両の隙間を縮⼩するためにくし型状ゴムを設置。
ホームページおよび東急線アプリでは、バリアフリーガイドラインに定める段差・隙間の⽬安値を満たす⾞両ドアなどの位置を公表しており、各路線・各駅の詳細な状況を掲⽰することで、お客さまのスムーズな乗降や移動をサポートします。
万⼀の転落に備えて、ホームには⾮常停⽌ボタンを、ホームの下には転落報知器を設置
あらゆるお客さまが利用しやすい車両を目指して、車いすやベビーカーなどを置くことができるフリースペースの拡充を進めています。
もともと、当社の全ての編成には車いすスペースを設けており、１９９９年度以降の新造車両では、床面の高さを下げ、ホームとの段差を小さくするなど、あらゆるお客さまが利用しやすいバリアフリー車両の導入を進めてきました。
２００７年度以降の新造車両には車いすスペースに高低２段の手すりを導入し、７０００系では車両の両端に３人がけのクロスシートを採用して、ベビーカーなどを利用されるお客さまのためのスペースを確保しています。
フリースペースについては、２０１６年度以降の新造車両において全ての車両に設置されており、今後もスペースの拡充を進めていく予定です。
乳幼児をお連れのお客さまも利用しやすい駅構内のトイレを整備。
駅構内トイレにはベビーチェアを完備し、一部にはベビーベッドも備えています。多機能トイレに利用者が集中しないための機能分散にも取り組んでおり、２０２４年１２月にリニューアルした多摩川駅構内の男性トイレ・女性トイレをはじめ、順次各駅のトイレにベビーカーが入れる広さを備えたブースを設置し、乳幼児をお連れのお客さまもご利用しやすい駅づくりを進めています。また、環境に配慮した節水型トイレを採用しています。
「電車とバスの博物館」は、こどもたちに電車やバスのしくみ、交通の大切さを楽しく学んでもらうために生まれました。館内には昔の車両の展示や運転シミュレーター、模型ジオラマなど、見て・触れて・体験できるコーナーがたくさんあります。親子でいっしょに交通の歴史やまちづくりとの関わりを学びながら、電車やバスの魅力を発見できる博物館です。
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