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(再掲)【お詫び】大井町線二子玉川駅において一部のホームドアが開扉しなかった事象について

2019年4月02日

2019年4月1日、大井町線二子玉川駅において、一部のホームドアが開扉していない状態で列車を出発させてしまいました。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件を厳粛に受け止め、再発防止に取り組んでまいります。


○発生日時: 2019年 4月 1日(月) 13時 53分頃

○発生場所: 大井町線二子玉川駅(2番線下りホーム)
         所在地:東京都世田谷区玉川2-22-13

○該当列車: 大井町線 大井町発溝の口行 急行7両

○状  況: 当該列車が大井町線二子玉川駅(2番線下りホーム)に停止した際、7両のうち2両分のホームドアを開扉せずに出発してしまい、
       田園都市線にお乗換えできなかったお客さまが複数名いらっしゃいました。

○原  因: ホームドア開扉操作の際、車両編成両数を7両と設定すべきところ5両と設定したため、溝の口寄り前2両分のホームドアが
       開扉しませんでした。

○対  策: ホームドア取扱いに関する正則作業の徹底を図ります。

                                                                   以  上

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