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《3/31再掲》【お詫び】大井町線九品仏駅での非扱い扉が開扉した事象について

2021年3月31日

2021年2月2日、大井町線九品仏駅において、非扱い扉(非扱いの詳細は以下「※」をご参照ください)が開扉した事象が発生しました。
お客さまならびに関係各位には、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
このたび、原因と再発防止に向けた取り組みがまとまりましたので、ご報告させていただきます。
本件を厳粛に受け止め、より一層の再発防止策に取り組んでまいります。


《事象概要》
○発生日時  2021年2月2日(火)14時54分頃

○発生場所  大井町線 九品仏駅(上りホーム)
       所在地:東京都世田谷区奥沢7-20-1

○発生列車  大井町線 溝の口発大井町行 上り(列車種別:各駅停車)5両編成

○状  況   ①当該列車が九品仏駅に予定時刻14時54分に到着後、当該車掌が異常の無いことを確認のうえ、正則作業にてドア開扉操作を行いました。
       ②通常は開かない仕様となっている5号車の各扉(ドア)が、1~4号車の各扉とともに開扉しました。
       ③当該車掌が5号車各扉の開扉を認識したため全扉の閉扉を操作しました。
       ④転落、お怪我をされたお客さまがいないことを当該車掌が確認。
       ⑤ご乗車のお客さま全員を九品仏駅ホームに降車(1号車・4号車の一部扉を開扉し対応)いただき、当該車両は車庫へ回送しました。
       ⑥他に運行中の全乗務員に注意喚起を行い、15時06分大井町線全線で運転を再開しました。

        ※本事象発生駅である九品仏駅は各駅停車(5両編成)のみが停車。(急行は全て通過)
        ※本事象発生駅である九品仏駅は、ホーム長が車両長より短いため、5両編成のうち、最も二子玉川寄りの1両(5号車)のドアを
         開かない仕様(非扱い)で運用しています。

○原  因   軌道内に敷設されている情報伝送装置(※以下「当該装置」という。)に不具合が発生し、「一部の車両ドアを開扉しない駅(非扱い)」
       であるとの情報を車両側機器に伝送できなかった為

○対  策   ①当該装置については設備交換を実施[実施済み]
       ②当該装置の増設を実施(2重系)[2021年4月末実施予定]
       ③当該装置より「一部の車両扉を開扉しない駅」であるとの情報が車両に届かない場合には、車両側扉開閉装置にロックが掛かり、
        ドアの開扉が出来ないシステムを導入[2021年度上期実施完了予定(大井町線5両編成全車両)]


                                                                       以 上