６月１１日、目黒線 日吉駅上りホームにおいて、ホームと反対側の車両ドアが誤開扉する事象が発生しました。
お客さまにご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件を厳粛に受け止め、再発防止策に取り組んでまいります。

〇発生日時　　２０２３年６月１１日（日）１３時０９分頃

〇発生場所　　目黒線 日吉駅　（上りホーム）　神奈川県横浜市港北区日吉２-１-１

〇当該列車　　目黒線 新横浜駅発浦和美園駅行　上り　（列車種別：急行）８両編成

〇状　　況　　①日吉駅でホームと反対側のドアが開扉
　　　　　　　②転落、怪我をされたお客さまがいないことを当該運転士が確認
　　　　　　　③異常が無いことを確認し、１３分遅れで発車

〇原　　因　　当該車両とホームドア連携の不具合が発生していた際に、運転士が、乗降促進ボタン（発車サイン音）を押すところ、
　　　　　　　誤ってドア開扉ボタンを操作したため

〇対　　策　　乗務員の再教育を行い、正則作業の徹底を図ります。