２０２４年１月１９日、東急新横浜線新綱島駅において、運転士が同駅にてドアの開扉操作をいたしましたが、車両ドアのみ開扉し、ホームドアが連動せず開扉しないまま発車した事象が発生いたしました。

ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。本件を厳粛に受け止め、再発防止に取り組んでまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

〇発生日時　　２０２４年１月１９日（金）１１時１５分頃

〇発生場所　　東急新横浜線 新綱島駅　（上りホーム）　
　　　　　　　所在地：神奈川県横浜市港北区綱島東1丁目8番1号

〇当該列車　　海老名駅発西高島平駅行　上り　（列車種別：急行）８両編成

〇状　　況　　上記列車が東急新横浜線新綱島駅に停車した際、車両ドアを開扉したものの、ホームドアが開扉しないまま、
　　　　　　　車両ドアを閉扉し当該列車を発車させてしまいました。

〇原　　因　・車両停止位置が所定停止範囲の端部であったため、車両とホームドア間の情報伝送ができない状況が一時的に発生し、
　　　　　　　ホームドアが開扉しなかったこと。
　　　　　　・ホームドアの開扉状態の確認を運転士が失念したこと。

〇対　　策　・ホームドアの開扉状態の確認について、乗務員再教育を徹底いたします。
　　　　　　・車両ドアとホームドアの開閉時の連動方法について改善を検討いたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以　上