２０１９年１１月１２日、目黒線新丸子駅下りホームにおいて、ホームドアを開扉させず列車を出発させてしまいました（車両ドアの開閉操作は実施）。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。本件を厳粛に受け止め、再発防止に取り組んでまいります。

○発生日時：２０１９年１１月１２日（火）　１８時５６分頃

○発生場所：目黒線 新丸子駅（下りホーム）
　　　　　　所在地：川崎市中原区新丸子町７６６

○該当列車：目黒線 西高島平発　日吉行　下り（列車種別：各駅停車）６両編成

○状　　況：上記列車が目黒線新丸子駅に停車した際、車両ドアは開閉したものの、ホームドアは開扉しないまま、当該車両を発車させてしまいました。

○原　　因：・運転士によるホームドアの開扉状態の確認が不十分だったため
　　　　　　・車両停止位置が所定停止範囲の端部であったため、車両とホームドア間の情報伝送ができない状況が一時的に発生し、
　　　　　　　ホームドアが開扉しなかったこと

○対　　策：ホームドアの開扉状態の確認について、乗務員再教育を徹底いたします。
　　　　　　また、車両とホームドア間の情報伝送ができなくなった場合のマニュアルを整備し、乗務員に教育します。


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