２０１９年４月１日、大井町線二子玉川駅において、一部のホームドアが開扉していない状態で列車を出発させてしまいました。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件を厳粛に受け止め、再発防止に取り組んでまいります。


○発生日時：　２０１９年　４月　１日（月）　１３時　５３分頃

○発生場所：　大井町線二子玉川駅（２番線下りホーム）
　　　　　　　　 所在地：東京都世田谷区玉川２－２２－１３

○該当列車：　大井町線 大井町発溝の口行　急行７両

○状　　況：　当該列車が大井町線二子玉川駅（２番線下りホーム）に停止した際、７両のうち２両分のホームドアを開扉せずに出発してしまい、
　　　　　　 田園都市線にお乗換えできなかったお客さまが複数名いらっしゃいました。

○原　　因：　ホームドア開扉操作の際、車両編成両数を７両と設定すべきところ５両と設定したため、溝の口寄り前２両分のホームドアが
　　　　　　 開扉しませんでした。

○対　　策：　ホームドア取扱いに関する正則作業の徹底を図ります。

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