東急株式会社（以下、東急）と株式会社Ｎｅｘｔｒｅｍｅｒ（以下、Ｎｅｘｔｒｅｍｅｒ）は、経済産業省およびＮＥＤＯ（国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構）が主催する、懸賞金活用型プログラム「ＧＥＮＩＡＣｰＰＲＩＺＥ」（以下、本プログラム）で、３領域の一つである「国産基盤モデル等を活用した社会課題解決ＡＩエージェント開発」において、「特別賞 持続実装賞」と「協力団体特別賞 ＨＤＩ-Ｊａｐａｎ賞」（以下、本賞）を受賞しました。
本プログラムは、生成ＡＩサービスによる解決が望まれる社会課題・官公庁・安全性の３領域４テーマを対象とした懸賞金総額約８億円のＮＥＤＯ懸賞金活用型プログラム（ＮＥＤＯ Ｃｈａｌｌｅｎｇｅ）の制度を活用したもので、さまざまな地域の多様な主体による開発・実証を促し、生成ＡＩアプリケーションの利活用や社会実装の加速を目指すものです。今回初開催となった本プログラムのうち、国産基盤モデル等を活用した社会課題解決ＡＩエージェント開発領域には、合計１１４件（製造業：５８件、ＣＳ：５６件）の応募から、各テーマ８件を受賞の最終候補者として選定し、２０２６年３月２４日に開催されたピッチプレゼンテーションによる最終審査により、受賞者を決定しました。
今回は、一般財団法人渋谷区観光協会が運営する「ＳＨＩＢＵ ＨＡＣＨＩ ＢＯＸ」と東急が運営する「ＷＡＮＤＥＲ ＣＯＭＰＡＳＳ ＳＨＩＢＵＹＡ」の２か所の観光案内所で、Ｎｅｘｔｒｅｍｅｒが提供する対話型ＡＩサービス「ＡＩミナライ」を活用した観光案内サービスによる観光案内の効率化・案内スキルの平準化を念頭とした検証（以下、本検証）が高く評価され、本賞の受賞にいたりました。
＜本検証の特徴＞
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・インバウンド増加による「需要増」と「人手不足」によって消失した観光案内所の「おもてなし時間」を「ＡＩミナライＧｕｉｄｅ」によって創出
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・訪日客はＱＲコードを読み込むだけで利用できるアプリ不要のＡＩエージェント
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・定型質問はＡＩが処理し、ＡＩが生み出した時間を「おもてなし」に転換することで、窓口の混雑緩和と、顧客体験の質向上を実現（対応工数：２２．４％削減）
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・国産ＬＬＭ（大規模言語モデル）を評価エンジンとして活用し、回答正答率は７６．０％ → ９４．５％まで向上
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・今後は、都市の対面サービス全体の共通インフラとして展開を検討
今後も生成ＡＩによる観光案内の可能性を検証していくことで、訪日外国人旅行者の多様なニーズに対応した新たな価値の提供を行うとともに、便利で革新的な渋谷の案内機能の向上を目指します。
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「ＱＲコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標・ＪＩＳ、ＩＳＯ規格です。