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お忘れ物・落とし物についてのお問い合わせ東急線各駅(世田谷線は三軒茶屋、上町、下高井戸駅のみ)に直接お問い合わせいただくか、東急お客さまセンターにご連絡ください。

※東急お客さまセンターの営業時間外は、下記の取集駅にご連絡ください。
  対応時間は初電から終電までです。
  各駅の状況により電話応対ができない場合がありますので、あらかじめご了承くださいますようお願いします。


お忘れになったその日にお客さまのお手元に戻らなかったお忘れ物は、木曜日と月曜日「集約曜日」に下記集約駅に集められます。持ち主が不明の場合は集約曜日の翌日に所管警察署に届けます。お忘れ物にお気づきの際は、お早めにご連絡ください。

東急線の取集駅


傘のお忘れ物については、各駅またはお客さまセンターへお問い合わせください。
「日・月・火」のお忘れ物・・・「木曜日」に下記集約駅へ
「水・木・金・土」のお忘れ物・・・「月曜日」に下記集約駅へ


※集約駅へ集められた後も、東急線各駅でお承りします。
線名 集約駅 集約駅電話番号
東横線 渋谷
横浜
03-3498-2413
045-323-0225
目黒線 目黒 03-3493-5774
田園都市線 渋谷
三軒茶屋
二子玉川

03-3498-2413
03-3419-0393
03-3700-0405

大井町線 大井町 03-3771-2006
池上線 五反田 03-3441-0939
東急多摩川線 目黒
五反田
03-3493-5774
03-3441-0939
世田谷線 (世)三軒茶屋 03-3411-7185
こどもの国線 二子玉川 03-3700-0405

●忘れ物の受け取りについて  
    ご本人であることを確認させていただく書類など(健康保険証、運転免許証等)をお持ちの上、
   お忘れ物の保管されている駅の窓口までお越しください。

    ※代理人による受け取りの場合は、委任状および、代理人である ことが確認できる書類(健康保険証、運転免許証など)
     必要です。 委任状をダウンロードし、印刷してご利用ください 。

     ◆委任状 (PDF)

東急グループお客さまご案内窓口 東急お客さまセンター

TEL:03−3477−0109FAX:03−3477−6109
受付時間

月〜金:00〜20:00

土日祝:30〜17:30
※年末年始などを除く

他社路線直通電車でのお忘れ物について


★みなとみらい線
元町・中華街駅 045-663-0974へお問い合わせください。
※東急線とみなとみらい線内のお忘れ物は相互検索ができます。

★東京メトロ
お忘れ物総合取扱所 03-3834-5577へお問い合わせください。

東京メトロ日比谷線上野駅定期券うりば前
9時〜20時  年中無休

★都営地下鉄
都営交通お客様センター
03-3816-5700へお問い合わせください。
9時〜20時 年中無休

★東武鉄道
東武線内最寄りの駅、 または東武鉄道お客さまセンター
03-5962-0102へお問い合わせください。
8時30分〜19時 年中無休 ただし年末年始を除く

★西武鉄道

西武線内最寄りの駅、または西武鉄道お客さまセンター
04-2996-2888へお問い合わせください。
平日   9時〜19時
土・休日 9時〜17時 年中無休(12/30〜1/3を除く)

★埼玉高速鉄道
お忘れになった当日は最寄りの駅事務室へお申し出ください。
お忘れになった翌日以降はお忘れ物センター
048-878-5184へお問い合わせください。
9時〜19時 日曜休業

★JR東日本
JR東日本お問い合わせセンター
050-2016-1601へお問い合わせください。
6時〜24時 年中無休

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