東急お客さまセンター

東急グループのお客さまご案内窓口として、東急お客さまセンターを設置しております。つきましては、以下の内容をご了承の上ご利用ください。

個人情報の取り扱いについて

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電話・ＦＡＸ・手紙やＷｅｂサイト等によりお客さまからいただいたお問い合わせは、内容を正確に承り、適切に対応するため、お問い合わせ内容のほか、お客さまの個人情報（氏名、電話番号、メールアドレス等）を記録、音声については録音をさせていただいております。

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お客さまの個人情報は、お問い合わせ内容に対し事実確認や状況確認が必要な場合や回答させていただく場合のみに利用いたします。

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お問い合わせ内容によっては、関係する会社（東急グループ各社や同業他社等）に事実確認や状況確認および回答に必要な個人情報を提供する場合がございます。また、関係する会社（東急グループ各社や同業他社等）からお客さまへ回答をさせていただく場合がございます。

電話番号

０３－３４７７－０１０９

ＦＡＸ番号

０３－３４７７－６１０９

住所

〒１５０－８５１１東京都渋谷区南平台町５－６

受付時間

月～金８：００～２０：００
土日祝９：３０～１７：３０
※年末年始などを除く

下記ＦＡＱサイトについてをお読みになりＦＡＱを参照ください。
ＦＡＱにない場合などは、新規のお問い合わせ（ご意見・ご要望を含む）の受付もしています。
ＦＡＱは、携帯電話から利用するモバイルサイトには対応しておりません。

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回答内容は、お客さま個人宛に回答しているものですので、転用、二次使用することは、固くお断りいたします。

東急お客さまセンターでは、ＦＡＱサイト（お問合せフォームを含む）の管理を、（株）ＯＫＷａｖｅのシステムで行っています。
これ以降のページは、ＯＫＷａｖｅのサイトとなりますので下記の内容を確認いただきご了承の上、ご利用いただきますようお願いいたします。

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ＦＡＱサイトのＵＲＬは、「http://tokyu.okweb3.jp/」の表示となります。

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Ｗｅｂサイトからの新規のお問い合わせ（ご意見・ご要望を含む）は、ＦＡＱサイトのお問い合わせフォームからお願いいたします。

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再度のお問い合わせも、FAQサイトのお問い合わせフォームからお願いいたします。
(回答したメールからの返信では、対応できません。）

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お問い合わせフォームでは、クレジットカードやキャッシュカードの番号および暗証番号等を入力していただくことは一切ありません。

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お問い合わせフォームから投稿いただいた内容は、送信の際、ＳＳＬ（SecureSocketLayer）暗号化通信により保護されます。

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お問い合わせフォームから投稿する際のＵＲＬが、「https://ssl.okweb3.jp/tokyu/EokpControl?　」であることをご確認ください。

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お問い合わせフォームのＳＳＬサーバ証明の発行もとは、ssl.okweb3.jpです。（ＯＫＷａｖｅ社の共用ドメインです）

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弊社とＯＫＷａｖｅ社は、このＦＡＱサイトにおいて正式に契約をしています。